Im Bereich der Online-Casinos gibt es viele Anbieter, die sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden kümmern möchten. Ein wichtiger Aspekt hierbei ist natürlich das Angebot an Spielautomaten und Tischspielen sowie die Sicherheit des Angebots selbst. In diesem Beitrag soll ein tiefer Blick auf frankcasino.at das Frank Casino geworfen werden.

Unternehmensübersicht

Frank Casino wurde 2014 gegründet, weshalb es bereits einige Erfahrung in der Branche hat. Der Name des Unternehmens ist jedoch kein Hinweis darauf, wer die Hintermänner hinter dieser Online Plattform sind. Die offizielle Website gibt leider keine Auskunft über die Eigentümer oder den Firmensitz.

Im Jahr 2015 fand man Frank Casino unter den Gewinnern der European Gaming Awards in der Kategorie "Best New Casino". Obwohl es sich dabei um eine persönliche Vorstellung handelte, zeigt dies doch, dass das Unternehmen eine gewisse Anerkennung von außen erlangt hat.

Registrierungsprozess

Um an den Spielen teilnehmen zu können, muss der Benutzer zunächst einen Account auf der Website erstellen. Hierfür gibt es im Frank Casino die Möglichkeiten, sich über die offizielle Webseite oder per SMS anzumelden. Letztendlich ist dies jedoch auch eine Möglichkeit für das Unternehmen, seine Kundschaft aus dem Ausland zu werben.

Bei der Registrierung muss der Nutzer sein Geschlecht angeben und ein Benutzername wählen, den er im Anschluss verändern kann. Darüber hinaus muss er seine E-Mail-Adresse angemessen beschränken (keine öffentlichen E-Mail-Accounts etc.), wenn man sich als Frau registriert.

Konto Funktionen

Bereits nach dem ersten Einzahlungsvorgang können die Spieler das Programm nutzen und verschiedene Spiele auswählen, um diese im Frank Casino zu spielen. Das bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass auch alle Angebote online verfügbar sind oder auf einem Bildschirm erreichbar sind.

Wenn man ein neues Konto erstellt hat, steht es im Vordergrund das wichtigste Feature zu nutzen: die Zahlungsmöglichkeiten für eine Einzahlung. Diese finden sich im Bereich "Banking" der Seite und werden ausführlicher behandelt im Kapitel über Zahlungsanbieter.

Bonusprogramm

Frank Casino bietet seinen Benutzern verschiedene Boni an, um sie dazu zu animieren, regelmäßig auf die Website zurückzukehren. So gibt es unter anderem:

• Willkommensbonus : Bei dieser Angebotsart erhält ein Spieler bei einer Einzahlung in den Frank Casino eine Befreiungsprämie von 100 %.
• Lösegeld : Hier wird dem Benutzer die Menge an Wiedergutmachung, die er erhalten hat, auf der Basis der verfügbaren Prämiengröße berechnet und anhand seiner persönlichen Informationen (z.B. Geschlecht) bestimmt.

Zusätzlich gibt es ein weiteres Feature, das bei Einzahlungen genutzt werden kann: Cashback , welches nach dem Betrieb eine bestimmte Geldsumme als Prämie ausbezieht, sobald der Kunde mehrere Einzahlungsvorgänge getätigt hat.

Zahlungsanbieter

Bei Frank Casino gibt es die Möglichkeit Zahlungen auf verschiedene Arten durchzuführen. Im Bereich "Banking" werden hier einige mögliche Anbieter genannt: PayPal, Banküberweisungen und Kartenzahlung via VISA oder MasterCard.

Die Registrierung für eine dieser Methoden kann online erfolgen (die meisten Anbieter bieten dies an), wobei sich die Eingabe von persönlichen Daten nicht unterscheidet. Diese Tatsache kann als Vor- wie auch Nachteil angesehen werden, da auf der einen Seite ein erheblicher Schutz vor betrügerischen Manipulationen erreicht wird und gleichzeitig eine lange Bearbeitungszeit in Kauf genommen wurde.

Spielangebote

Frank Casino bietet sein Glücksspielportfolio im Bereich "Spielautomaten" oder auch "Tischspiele". Die Spiele haben in der Regel ein sehr interessantes Spielablauf, sind aber leider nicht immer gut dokumentiert. Die meisten Spiele bieten eine Vielzahl von Spielformen und Funktionen.

Insgesamt beträgt die Anzahl an verfügbaren Spielen etwa 700. Diese Zahlen entsprechen jedoch nicht den tatsächlichen Werten und dürften also nur geschätzte Zahlen sein, da bei dieser Zahlung der Benutzer keine Möglichkeit hat ein Spiel zu starten.

Einige Beispiele aus dem Casino-Portfolio sind: Book of Ra Deluxe von Novomatic, Roulette Royale und Mermaid’s Pearl von NetEnt. Die Auswahl ist großzügig und gibt jedem Spieler die Chance sich für das richtige Spiel entscheiden können, was letztendlich nur davon abhängt wie lange man bereit ist.

Softwareanbieter

Die verfügbaren Spiele werden von den bekannten Softwareherstellern ausgeliefert. Das bedeutet im Klartext: Novomatic und NetEnt sind die beiden Hauptentwickler von Frank Casinos Portfolio. Um es noch besser zu machen, wurde eine neue App für Mobile-Geräte entwickelt.

Mobile Version

Frank Casino hat eine eigene mobile Version, die auf allen Geräten der Smartphones angesehen werden kann. Die Auswahl an Spielen ist hier nicht so groß wie bei den anderen Anbietern, aber noch immer genug für jeden Spieler.

Das Benutzerinterface wurde in diesem Teil des Portfolios einfach und intuitiv gestaltet. Alle verfügbaren Optionen finden sich leicht zu erkennen.

Sicherheit und Lizenz

Frank Casino arbeitet mit einer eigenen Verschlüsselungsmethode, um seine Spieler vor dem Betrügerei durch unbeteiligte Dritte abzuschirmen. Aber die Vertrauenswürdigkeit kann nur dadurch sicher gestellt werden, dass man einen seriösen und staatlich anerkannten Lizenzinhaber ist.

Hier muss Frank Casino mit etwas Schwäche aufwarten: Die genaue Adresse des Hauptsitzes der Firma fehlt in den verfügbaren Dokumenten. Das ist ein Grund für Besorgnis, da ein möglicher Verlust von Personal und wertvollem Inventar das Risiko steigern kann.

Kundenunterstützung

Frank Casino bietet seiner Kundschaft mehrere Möglichkeiten sich direkt an einen Mitarbeiter oder eine E-Mail-Adresse zu wenden. Im Bereich "FAQ" findet man Antworten auf die Fragen, die einem spontan in den Kopf kommen, wenn Sie mit Frank Casino machen möchten.

Insgesamt ist es bei diesen Fällen jedoch leider nicht immer so einfach und schnell wie erwartet, da das Verständnis der englischen Sprache oder des Englischen an sich sehr schwierig sein kann.

Benutzerfreundlichkeit

Frank Casino bietet seiner Kundschaft ein solides Interface, indem alle verfügbaren Optionen leicht zu erkennen sind. Es gibt jedoch auch einige Punkte die verbessert werden könnten.

Wenn man zum ersten Mal das Frank Casino betritt wird einem sofort eine gute Eindruck von der Seite gegeben. Der Vorteil dieses Anbieters ist natürlich seine Ausstattung mit verschiedenen Zahlmethoden für Einzahlungen und die Kategorisierung seiner Angebote in "Spielautomaten", "Tischspiele" usw.

Die Benutzerfreundlichkeit könnte jedoch verbessert werden, indem die einzelnen Unterseiten des Online-Casinos benannt sind (beachten Sie den Abschnitt über Benutzernamen im Frank Casino), wie bei anderen bekannten Spielhäusern.